Finstar
Tổng đài VoIP + CRM hợp nhất
SLA 99.95% • Automation đa kênh
Trung tâm chăm sóc khách hàng hợp nhất VoIP + CRM
Routing thông minh, automation đa kênh, quản lý lead/ticket trên cùng nền tảng.
Bạn nhận được gì
- Hiển thị ngữ cảnh: CRM + ticket + lịch sử tương tác
- Routing inbound/outbound theo giá trị lead
- Ghi âm, ghi chú và transcript cuộc gọi
- Tự động hóa sau mỗi cuộc gọi
CSAT
4.7/5
SLA tổng đài
99.95%
Tỷ lệ chốt
+32%
Routing thời gian thực
Phân phối theo giá trị
Tự động hóa
Đẩy CRM, SMS/Email, gán agent
Supervisor
Wallboard, whisper/barge, cảnh báo
Được tin dùng bởi đội Sales & CSKH đa ngành
Nền tảng hợp nhất
Tính năng cốt lõi
01
Routing theo giá trị
Ưu tiên lead chất lượng, IVR động, caller ID chiến dịch
02
Automation sau cuộc gọi
Đẩy ticket/CRM, gửi SMS/Email, nhắc việc sales
03
Giám sát realtime
Wallboard SLA, whisper/barge, cảnh báo Slack
04
Bảo mật & tuân thủ
SIP-TLS, phân quyền theo vai trò, audit log
Kết nối với hệ sinh thái của bạn
Kết nối với hệ sinh thái của bạn
Kết nối CRM & công cụ qua API/Webhooks
Đồng bộ CRM
Mở lead/ticket tự động, đẩy kết quả cuộc gọi và ghi chú.
Tự động hóa
Webhook trigger cho workflow, chiến dịch, cảnh báo.
Bảo mật
RBAC, audit log, chính sách lưu trữ, tùy chọn enterprise.
Cách vận hành
Từ triển khai đến mở rộng
1
Kết nối
SIP trunk + mapping CRM trong 1–2 giờ.
2
Vận hành
Routing, automation, theo dõi SLA.
3
Tối ưu
Dashboard, QA, hiệu quả chiến dịch.
Bảng giá
Chọn gói phù hợp
Tính theo agent, linh hoạt kênh
Khách hàng nói gì
Tác động rõ rệt
COO, Fintech
Customer
Agent thấy đầy đủ lịch sử CRM ngay khi nhận cuộc gọi, SLA cải thiện rõ rệt.
Head of Sales, SaaS
Customer
Automation sau cuộc gọi tiết kiệm 2h/ngày cho đội sales.
CS Manager, E-commerce
Customer
Cảnh báo SLA realtime trên Slack giúp phản ứng nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Có dùng được SIP trunk / tổng đài hiện tại không?
Có. Bạn có thể kết nối SIP trunk và migrate dần theo queue/đầu số.
Website public hỗ trợ song ngữ VI/EN?
Có. Nội dung VI/EN chỉnh riêng trong admin và hiển thị theo ?lang.
Mất bao lâu để go-live?
Thông thường 7 ngày với tích hợp CRM và kịch bản routing phổ biến.
Triển khai nhanh, mở rộng linh hoạt
Sẵn sàng hợp nhất VoIP và CRM?
Chúng tôi dựng demo theo kịch bản ngành và kết nối với hệ thống hiện có của bạn.